Проблема: отсутствие сети с 15 апреля 2024 года наблюдаются проблемы со спутником Thuraya-3:
Не работает связь на востоке России, в Азиатско-Тихоокеанском регионе: Монголии, Китае, Малайзии, Индонезии, Австралии, и т.д. Оператор ведёт работы, сроки восстановления связи неизвестны.
Спутник Thuraya-3 был разработан компанией Боинг и выведен на орбиту в 2008 году. Расчетный срок службы: до 2031 года (с продлением).
Решение: в ряде регионов Сибири (Иркутская область, Красноярский край, республика Бурятия) и более западных областях, возможно навестись на спутник Thuraya-2. Направление: юго-запад (в отличие от направления – юг, где находится Thuraya-3). В направлении спутника не должно быть даже невысоких препятствий.
Проблема: телефон регистрируется в сети, но при наборе номера оператор отвечает "данный вид связи недоступен"
Скорее всего вы набираете номер через “8”, а нужно набирать через “+7” (вызовы по России).
Подробная инструкция доступна здесь.
Проблема: телефон включается, ловит сеть (уровень сигнала на максимуме), но не регистрируется в сети (не пишет Thuraya Russian Fed.)
(для спутниковых телефонов: Thuraya XT, XT-Lite)
В большинстве случаев помогает восстановление заводских настроек телефона.
Заходим: “Меню” – “Безопасность” – “Восстановление заводских настроек” – защитный код: 0000 – “Сбросить – Да”.
В результате данной операции телефон перезагрузится. При этом, контакты, сообщения и список вызовов могут быть удалены. Также придется заново пройти первоначальную настройку телефона (выбрать язык, часовой пояс, автоматические обновление времени, и т.п.).
Проблема: телефон не ловит сеть
Дело не в балансе. Даже при отсутствии на нем денежных средств, телефон должен ловить спутник (хотя звонить при этом не будет).
Убедитесь, что правильно пользуетесь телефоном, направляете антенну на спутник, который ничего не загораживает. Подробная инструкция доступна здесь.